Prezados,
Desde quinta-feira, dia 5, não estamos conseguindo converter nenhum RPS em NFS-e no GINFES/Guarulhos, recebendo sempre o erro E23 - O valor do PIS deverá ser superior ou igual a R$ 0,00 (zero).
O XML não contém a tag PIS, pois a mesma está marcada como opcional no schema e, portanto, não precisa ser gerada quando está zerada. Isso sempre funcionou, mas a partir de quinta-feira começou a voltar este erro como se o valor estivesse negativo.
O problema afeta apenas o ambiente de produção, visto que se enviarmos o mesmo RPS para o ambiente de homologação, conseguimos gerar a NFS-e sem problemas.
Já entramos em contato com o atendimento@ na quinta-feira mesmo, mas até o momento, além de pedirem arquivos e dizerem que o problema está em análise, não tivemos nenhuma outra resposta.
Temos alguns clientes com mais de 2000 notas paradas e não conseguem emitir.
Por gentileza, alguém pode verificar esta situação com urgência?
Grato,
Ivan Kaupa
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