Erro ao consultar notas para verificar retenção

Olá a todos bom dia.

Trabalho na área de TI de uma empresa de Contabilidade, e esta acontecendo o seguinte.
O departamento fiscal esta tentando consultar as notas de um dos nossos clientes, pois é necessário imprimir as mesmas para verificar se existem retenções nas notas.

Quando ela vai na opção consultar, e seleciona o período, o site retorna a seguinte mensagem;

"S17 A consulta não retornou dados" e pelo que me passaram, esse cliente tem notas emitidas dentro do período selecionado.

No aguardo, e desde já agradeço a atenção de todos.

Olá a todos.

Apenas para informar que descobri o que aconteceu, a empresa em questão que prestamos serviço, trocou a senha de acesso, por isso o erro apresentado.

O mesmo já encontra-se resolvido, depois de colocar a senha nova, o mesmo acessou e foi possível visualizar as notas para posterior impressão das mesmas.

obrigado e espero que esse post ajude em consultas futuras

Olá Peter gostaria de sua ajuda! estou com o mesmo problema, preciso imprimir as notas fiscais da empresa e apresenta a mesma mensagem para mim.

Poderia me falar o passo a passo que você fez?

grata

Pessoal o problema está nesta nova versão atualizada, não existe o campo RETENÇÃO DO ISS (SIM/NÃO).

Acredito que foi um erro no desenvolvimento, hoje já completa dois dias que estamos tentando emitir as NFs.

A contabilidade já encontrou em contato, mas ainda sem solução.