Acesso Exclusivo Tomador

Boa tarde.

Alguem sabe informar como que podemos acessar a area de Acesso Exclusivo do Tomador nos sites das Ginfes? pois em todas as prefeituras que são atendidas pela Ginfes não conseguimos acessar em nenhuma delas a area do Tomador, e quando mandamos email para atendimento@ginfes.com.br, ela informa que apenas o cliente pode acessar, mesmo eu sendo o cliente.

Boa noite estou tentando emitir uma nota mas esta dando usuario e ssenha não encontrado