Erro ao consultar protocolo

Bom dia,


Fiz a geração do RPS em ambiente de homologação para a cidade de Guarulhos e recebi o protocolo, quando tento buscar a situação do lote recebo a mensagem : Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte.

O mais estranho e que consigo emitir notas pelo portal da prefeitura, tem alguma outra configuração para que possa usar o serviço de webservice.

Bom dia,


Fiz contato com o pessoal do atendimento pelo e-mail e resolveram o problema, agora estou conseguindo usar o webservice para o município de Guarulhos perfeitamente.

opa amigo sabe informar qual foi a alteração feita no cadastro da empresa esta com este mesmo erro e ja solicitaram duas vezes o XML de consulta e nada de solucionar?

poderia me ajudar?