Erro de Usuário e senha ao acessar o portal

Minha empresa Mei emitia notas normalmente até 12/2017 em janeiro ao acessar ao portal https://guarulhos.ginfes.com.br/ da erro de usuário e senha, quando clico em esqueci minha senha e coloco os dados, dá um erro dizendo que meu CNPJ ou e-mail não estão cadastrados, mas é o e-mail do cadastro que estou usando
Segue dados da empresa em anexo.
Como posso resolver isso para emitir minhas notas