ERRO E345 - Para realizar o cancelamento entre em contato com a prefeitura

Estamos com problemas ao tentar cancelar notas por webservice em manaus. Até uma semana atrás estava sendo possivel, porém após segunda feira passada toda tentativa de cancelamento via webservice retorna o seguinte erro:

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<ns5:CancelarNfseResposta xmlns:ns2="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#" xmlns:ns4="http://www.ginfes.com.br/servico_consultar_nfse_envio" xmlns:ns3="http://www.ginfes.com.br/tipos" xmlns:ns5="http://www.ginfes.com.br/servico_cancelar_nfse_resposta" xmlns:ns6="http://www.ginfes.com.br/servico_cancelar_nfse_envio">
<ns5:Sucesso>false</ns5:Sucesso>
<ns5:DataHora>2015-08-05T16:15:28</ns5:DataHora>
<ns5:MensagemRetorno>
<ns3:Codigo>Para realizar o cancelamento entre em contato com a prefeitura</ns3:Codigo>
<ns3:Mensagem>Para realizar o cancelamento entre em contato com a prefeitura</ns3:Mensagem>
<ns3:Correcao>Para realizar o cancelamento entre em contato com a prefeitura</ns3:Correcao>
</ns5:MensagemRetorno>
</ns5:CancelarNfseResposta>



O que fazer nesse caso? Já tentei encontrar em contato com atendimento@ginfes.com mas ninguém é solicito ao tentar responder as mensagens de acordo. Entramos em contato com a prefeitura e eles no disseram que havia mudado alguma coisa, mas o caso não foi resolvido.

Espero que alguém possa ajudar.

Atenciosamente.

Garcia,

Este erro ocorre quando o cancelamento de notas fiscais é travado aos contribuintes, ou seja, a prefeitura bloqueou o cancelamento de notas sem o consentimento da mesma

Infelizmente tanto o atendimento ou o proprio contribuinte não podem resolver este tipo de caso acionando funções da ferramenta Ginfes.

Recomendo que entre em contato diretamente com a secretaria de finanças para verificar qual o procedimento instaurado pela prefeitura para realizar o cancelamento de notas de serviços emitidas.

espero ter ajudado


abraços

Vinicius,

Muito obrigado pelo retorno.
Vou entrar em contato com a prefeitura e atualizo quando houver uma resposta.

Obrigado.

Também tive o mesmo problema com o cancelamento, não tem nenhuma noticia, apenas a opção de cancelamento está bloqueado, eu optei pela Substituição da NFS-e, que resolve em parte o problema do cancelamento, mas se eu quiser apenas cancelar, não posso !!! Tbm estou a procura de alguma solução, qualquer coisa comento aqui....

tambem estou com esse problema..... assim que voce tiver uma resposta vc pode postar aqui como proceder...estou com notas para serem canceladas e não estou conseguindo

olha esse link, pode cancelar por ai, maaaaas, é muita burocracia.... http://semefatende.manaus.am.gov.br/empresa/nota-fiscal-de-servico/

Pessoal,

Vale lembrar que nestes casos onde o cancelamento é bloqueado, não há uma solução tecnica, ou seja, não podemos consumir um metodo diferente de cancelamento no WS Ginfes ou algo parecido.

Felipe, obrigado por ter postado sua solução, vai ajudar muita gente.....

Abraços

Boa tarde pessoal,

Estou desenvolvendo a NFS-e do município de Nova Iguaçu - RJ e no Cancelamento esbarrei na mesma mensagem E345 - Para realizar o cancelamento entre em contato com a prefeitura.

Em contato com a prefeitura, me passaram que o cancelamento só pode ser feito presencialmente e disseram que podemos fazer a substituição da nota.

Alguém sabe informar como funciona isto?
Se existe algum modelo ou algum manual para poder programar esta substituição?

Grande abraço a todos,
Anderson Lucas