Erro E199 para cliente que, na prefeitura, deve reter ISS

As duas notas que envio dão esse erro:

E199: Conforme legislação municipal esta prestação de serviço não deve ter o imposto retido

As duas retem ISS e verificando na própria prefeitura se devo ou não reter o ISS no site abaixo:

http://www.sefin.fortaleza.ce.gov.br/SERVICOS/formularios/emissao_cartao_ISS.asp

aparece que pra esse cliente deve reter.

Como resolvo esse impasse?

Cara da uma olhada direito nisso ae,,,,,,, pq as vezes a prefeitura pode utilizar uma exceção nas regras de tributação,,,,,,, principalmente em casos de substitutos tributarios....... é f**-* kkkkkkkkk

Uma dica,,,,, quando recebo estes empasses (principalmente Em SBC-SP rsrsrsrsrs oo regra dificil) tento verificar as notas que ja foram emitidas no site que tenham uma situação parecida,,,,,, ou se você puder,,,,,, realize testes no site e tente informar a retenção para este cara........... assim você ira saber se é um erro do webservice ou se é uma regra da prefa,,,,,,,

Não existem outras notas para pesquisar, estas são as primeiras para este cliente e também não temos como consultar notas de outros clientes para ver um caso semelhante.

Vou inserir uma nota manual para ver se aceita retenção e fazer testes a partir dai. Valeu a dica!

A resposta do atendimento@ginfes.com.br foi falar com a prefeitura. Jóia!!

Grato pela ajuda